ได้รับรู้และทราบข่าวว่า @iwhale จะจัดงาน Twitter for Business Conference ในเมืองไทยมากกว่า 2 เดือน ก็มีความคิดอยู่ 2 อย่างคือ “งานสัมมนาเกี่ยวกับ Twitter ในเมืองไทยเริ่มแล้วสินะ” จัดโดย @iwhale คนที่เราติดตามและพูดคุยกันทาง twitter ซะด้วย น่าตื่นเต้นมาก และอีกความรู้สึกหนึ่งคือ “ถึงเวลาแล้วหรือที่ Twitter จะมาเป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับบริษัทต่างๆ ในประเทศไทย?” และแล้วคำตอบก็ออกมาแล้วเมื่อวันที่ 26/11/09 ที่ผ่านมา

ก่อนอื่นเลยต้องขอบคุณคุณโอ๊ต @OaddyBeing และพี่เอ๋อ @iwhale ที่ให้ความอนุเคราะห์ในการเข้าร่วมงานสัมมนา TWTCON ในครั้งนี้ ใจจริงๆ แล้วอยากร่วมงานนี้มาก แต่ด้วยค่าอบรมเกินกำลังเลยต้องเก็บความอยากไว้ในใจ จนคุณโอ๊ตติดต่อมาให้เข้าร่วมงานนี้ด้วย ก็ดีใจสุดๆ หากไม่ได้การสนับสนุนเพื่อเข้าร่วมงานนี้ คงไม่มีโอกาสได้เปิดวิสัยทัศน์ในการใช้ Twitter เพื่อธุรกิจให้มากขึ้นได้

เอกสารประกอบการสัมมนาครบครัน

ก่อนอื่นเลยตกใจมากกับเอกสารประกอบการสัมมนา TWTCON ที่มาเป็นแฟ้มขนาดใหญ่มากๆ พร้อมเสื้อยืด Twitter สวยสุดๆ ที่ให้เลือกสีฟ้า หรือสีขาว ภายในแฟ้มเอกสารบรรจุไปด้วยบทความเกี่ยวกับ Twitter แบบครบถ้วนสมบูรณ์ที่ทั้งการใช้งานทั่วไป และที่สำคัญคือบทความที่เกี่ยวกับ Twitter Marketing ที่ให้ทั้งแนวคิด แนวทาง และ Idea เพื่อให้ผู้ร่วมสัมมนาสามารถเอาไปคิด ต่อยอดในการทำการตลาดโดยใช้ Twitter ได้เป็นอย่างดีทีเดียว ซึ่งมีบทความทั้งสิ้นกว่า 34 บทความเลยทีเดียว ถ้าอ่านครบ รับรองว่าคุณจะกลั่นกรองความคิดออกมาเป็น Idea ที่ดีในการทำการตลาดเลยทีเดียว (continue reading…)

จำได้ว่าเมื่อปีก่อนพึ่งได้เขียน blog เป็นเรื่องเป็นราวเกี่ยวกับเรื่องไม่เป็นเรื่องของตัวเอง และก็ไม่ลังเลที่จะเลือกใช้ wordpress เพราะว่าคุ้นเคยกับการลองใช้ทั้ง blogspot & wordpress และรู้สึกว่าง่ายกว่า จนได้มีโอกาสไปงาน wordcamp 2008 เมื่อปีก่อน ก็เหมือนเป็นการเปิดโลกของตัวเองเกี่ยวกับการใช้ wordpress ให้มากยิ่งขึ้น มาปีนี้ก็ตั้งหน้า ตั้งตารอคอยงานนี้เพราะอยากจะเจอคนใช้ wordpress เหมือนๆ กันมานั่งคุยกัน ก็เลยไม่พลาดที่จะลงทะเบียนแต่หัววัน และก็ไปงานนี้ด้วยความตื่นเต้น

เมื่อสังคมชาว WordPress ใหญ่ขึ้น

ปีนี้ WordcampBKK เปลี่ยนไปจัดที่ ม.ศรีปทุม ใกล้บ้านมากแต่ก็ยังไปงานสายนิดหน่อย เมื่อไปถึงงานก็จัดแจงลงทะเบียน ได้ป้ายชื่อ, เข็มกลัด (ปีก่อนก็ได้แต่ติดเป้แล้วหายไป T_T) พร้อม sticker logo WordPress ชิ้นใหญ่มากๆ ถ้าเล็กกว่านี้หน่อยจะเอามาแปะ Notebook แล้ว อ้อแล้วก็เสื้อยืดที่เลือกสีชมพูให้กลายเป็นหมีหวานไปเลย แต่พลาดนิดหน่อยตรงที่เลือกไซส์ผิดเอา XL มา แต่จริงๆ ปีก่อนใส่ L เลยหลวมโครกเลย

พอเข้ามาภายในบริเวณงานเจอคุณ @OaddyBeing ปั๊ป บังคับถอดเสื้อเลย!!! ไม่ใช่อย่างงั้นนะ หมายความว่าให้เปลี่ยนเป็นเสื้อ Wordcamp ตัวใหม่สีชมพูสวยสด พร้อมขู่ว่าถ้าไม่ใส่เลย เอาคืนทันที… เลยจัดการเข้าห้องน้ำถอดเปลี่ยนทันใด

เมื่อสังเกตในงานแล้วรู้เลยว่าสังคมชาว WordPress โตขึ้นเยอะมากจากปีก่อน มองไปรอบๆ ห้องมีชาว Wordcamper มากกว่า 200 คนได้ แสดงให้เห็นว่าคนไทยเขียน Blog มากขึ้น ใช้ WordPress มากขึ้น รวมถึงทีมงานประชาสัมพันธ์งานได้ดีมากจนคนเกือบเต็มห้องที่จัดเก้าอี้กว่า 300 ตัว ความรู้สึกทั้งดีใจที่มีคนใช้ wordpress เยอะขึ้น และเหงานิดๆ ที่เพื่อนๆ ชาว wordcamp ปีก่อนมีเพื่อนใหม่ๆ กัน แต่มาครั้งนี้ก็ได้เจอหลายๆ คนที่คุ้นหน้าคุ้นตากันไม่ว่าจะจากงาน WordcampBKK ปีก่อน, งาน BarcampBKK, ร้าน Wawee และอีกหลายๆ งานที่ได้เจอกัน เหมือนงานที่ได้เจอเพื่อนเก่า พี่เก่าหลายๆ คน (continue reading…)

Social Media หรือ Social Network คงเข้ามาเป็นเครื่องมือการตลาดของ Online Marketer เกือบทุกคนแล้วในโลก 2.0 คงไม่มีใครปฏิเสธว่าไม่รู้จัก twitter ไม่เคยเล่น Facebook แต่คงไม่ใช่แค่รู้จักเฉยๆ เท่านั้นนักการตลาดหลายคนได้ใช้ Social Network เป็นเครื่องมือการตลาดในการบุกเบิกกลุ่มตลาดใหม่ๆ หรือสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าของตัวเอง แต่ทุกคนที่ใช้ Social Media คงมีคำถามทั้งก่อน และหลังจากลงมือทำแล้วว่า มันจะวัดค่าความสำเร็จยังไง? แล้วเราจะได้อะไรจากการทำ Social Media Marketing หล่ะ? ROI มันอยู่ที่ไหน?

เราวัดความสำเร็จของ Social Media Marketing ได้แล้วหรือ?
อาจดูโชคร้ายหน่อยที่ตอนนี้เรายังหาเครื่องมือ หรือวิธีการที่มีประสิทธิภาพมาวัดความสำเร็จได้อย่างชัดเจนไม่ได้ คงทำได้ยากหากจะเปรียบกับการวัดผลความสำเร็จของการทำ E-newsletter marketing ที่รู้ว่า ส่งไปเท่าไหร่, เปิดอ่านกี่คน, click เข้าเว็บกี่ราย และยกเลิกรับข่าวสารจำนวนเท่าไหร่ หรืออย่าง SEM ที่เรามีตัวเลขชี้วัดอย่างชัดเจนทั้งจำนวน Impression, Click & CTR (Click through Rate) รวมถึง ROI ที่เราวัดได้จากเครื่องมือที่มีอยู่ในโปรแกรม PPC อย่างเช่น Conversion tracking ของ Adwords

แต่อย่างน้อยการทำการตลาดทุกครั้ง ต้องมีการตั้งวัตถุประสงค์ในการใช้ Social Media เป็นเครื่องมือ ถึงแม้ว่าจะมีกระบวนการ, เครื่องมือ หรือตัวชี้วัดที่แตกต่างกันไปก็ตาม แต่อย่างน้อยก็มีอยู่ 7 เรื่องที่ต้องคำนึงถึงทุกครั้งก่อนการทำ Social Media Marketing เพื่อนำมาเป็นปัจจัยในการกำหรดตัวชี้วัดความสำเร็จดังนี้ (continue reading…)