7 เรื่องควรคิดก่อนทำ Social Media Marketing
Posted Oct.20, 2009 in Marketing
Social Media หรือ Social Network คงเข้ามาเป็นเครื่องมือการตลาดของ Online Marketer เกือบทุกคนแล้วในโลก 2.0 คงไม่มีใครปฏิเสธว่าไม่รู้จัก twitter ไม่เคยเล่น Facebook แต่คงไม่ใช่แค่รู้จักเฉยๆ เท่านั้นนักการตลาดหลายคนได้ใช้ Social Network เป็นเครื่องมือการตลาดในการบุกเบิกกลุ่มตลาดใหม่ๆ หรือสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าของตัวเอง แต่ทุกคนที่ใช้ Social Media คงมีคำถามทั้งก่อน และหลังจากลงมือทำแล้วว่า มันจะวัดค่าความสำเร็จยังไง? แล้วเราจะได้อะไรจากการทำ Social Media Marketing หล่ะ? ROI มันอยู่ที่ไหน?
เราวัดความสำเร็จของ Social Media Marketing ได้แล้วหรือ?
อาจดูโชคร้ายหน่อยที่ตอนนี้เรายังหาเครื่องมือ หรือวิธีการที่มีประสิทธิภาพมาวัดความสำเร็จได้อย่างชัดเจนไม่ได้ คงทำได้ยากหากจะเปรียบกับการวัดผลความสำเร็จของการทำ E-newsletter marketing ที่รู้ว่า ส่งไปเท่าไหร่, เปิดอ่านกี่คน, click เข้าเว็บกี่ราย และยกเลิกรับข่าวสารจำนวนเท่าไหร่ หรืออย่าง SEM ที่เรามีตัวเลขชี้วัดอย่างชัดเจนทั้งจำนวน Impression, Click & CTR (Click through Rate) รวมถึง ROI ที่เราวัดได้จากเครื่องมือที่มีอยู่ในโปรแกรม PPC อย่างเช่น Conversion tracking ของ Adwords
แต่อย่างน้อยการทำการตลาดทุกครั้ง ต้องมีการตั้งวัตถุประสงค์ในการใช้ Social Media เป็นเครื่องมือ ถึงแม้ว่าจะมีกระบวนการ, เครื่องมือ หรือตัวชี้วัดที่แตกต่างกันไปก็ตาม แต่อย่างน้อยก็มีอยู่ 7 เรื่องที่ต้องคำนึงถึงทุกครั้งก่อนการทำ Social Media Marketing เพื่อนำมาเป็นปัจจัยในการกำหรดตัวชี้วัดความสำเร็จดังนี้ (continue reading…)
