หลังจากพักเบรกช่วงเช้า (อ่าน TWTCON part 1 ได้ที่นี่จ้า) ที่ต่างคนก็ได้รับประทานอาหารกลางวันกันอย่างเต็มอิ่มแล้ว ก็มาถึงช่วงบ่ายที่มีเนื้อหาเข้มข้นทั้งสาระ และความน่าสนใจไม่แพ้ช่วงเช้ากันต่อ โดยจะเน้นที่ Case Study ของวิทยากรหลายๆ ท่านที่คร่ำหวอดอยู่ในวงการ IT และ Online Marketing บ้านเรา

How Marketers use Twitter? จาก @worawisut

คุณวรวิสุทธิ์ ภิญโญยาง หรือ @worawisut ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ จาก Dtac เริ่มการสัมมนาด้วยการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดในหลายๆ เรื่องที่ทุกคนต้องเก็บเอาไว้เป็นข้อมูลในการคิดต่อ ดังนี้

• 74.5% ของผู้ใช้ twitter นั้นจะไม่ตาม Brand สินค้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้าที่ใช้งานอยู่ หรือว่าจะเป็นสินค้าที่สนใจก็ตาม
• 43.5% มักจะ follow Brand บน twitter เพื่อต้องการข้อเสนอพิเศษต่างๆ จากสินค้านั้นๆ

ซึ่งทำให้ได้ข้อสรุปง่ายๆ ที่ว่า

“Twitter ไม่ใช่ช่องทางการขายสินค้า หรือประชาสัมพันธ์สินค้าแบบโต้งๆ แต่ Twitter เป็นแหล่งรวมบทสนทนาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Brand สินค้าบริการที่เขาสนใจ หรือใช้อยู่”

(continue reading…)

ได้รับรู้และทราบข่าวว่า @iwhale จะจัดงาน Twitter for Business Conference ในเมืองไทยมากกว่า 2 เดือน ก็มีความคิดอยู่ 2 อย่างคือ “งานสัมมนาเกี่ยวกับ Twitter ในเมืองไทยเริ่มแล้วสินะ” จัดโดย @iwhale คนที่เราติดตามและพูดคุยกันทาง twitter ซะด้วย น่าตื่นเต้นมาก และอีกความรู้สึกหนึ่งคือ “ถึงเวลาแล้วหรือที่ Twitter จะมาเป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับบริษัทต่างๆ ในประเทศไทย?” และแล้วคำตอบก็ออกมาแล้วเมื่อวันที่ 26/11/09 ที่ผ่านมา

ก่อนอื่นเลยต้องขอบคุณคุณโอ๊ต @OaddyBeing และพี่เอ๋อ @iwhale ที่ให้ความอนุเคราะห์ในการเข้าร่วมงานสัมมนา TWTCON ในครั้งนี้ ใจจริงๆ แล้วอยากร่วมงานนี้มาก แต่ด้วยค่าอบรมเกินกำลังเลยต้องเก็บความอยากไว้ในใจ จนคุณโอ๊ตติดต่อมาให้เข้าร่วมงานนี้ด้วย ก็ดีใจสุดๆ หากไม่ได้การสนับสนุนเพื่อเข้าร่วมงานนี้ คงไม่มีโอกาสได้เปิดวิสัยทัศน์ในการใช้ Twitter เพื่อธุรกิจให้มากขึ้นได้

เอกสารประกอบการสัมมนาครบครัน

ก่อนอื่นเลยตกใจมากกับเอกสารประกอบการสัมมนา TWTCON ที่มาเป็นแฟ้มขนาดใหญ่มากๆ พร้อมเสื้อยืด Twitter สวยสุดๆ ที่ให้เลือกสีฟ้า หรือสีขาว ภายในแฟ้มเอกสารบรรจุไปด้วยบทความเกี่ยวกับ Twitter แบบครบถ้วนสมบูรณ์ที่ทั้งการใช้งานทั่วไป และที่สำคัญคือบทความที่เกี่ยวกับ Twitter Marketing ที่ให้ทั้งแนวคิด แนวทาง และ Idea เพื่อให้ผู้ร่วมสัมมนาสามารถเอาไปคิด ต่อยอดในการทำการตลาดโดยใช้ Twitter ได้เป็นอย่างดีทีเดียว ซึ่งมีบทความทั้งสิ้นกว่า 34 บทความเลยทีเดียว ถ้าอ่านครบ รับรองว่าคุณจะกลั่นกรองความคิดออกมาเป็น Idea ที่ดีในการทำการตลาดเลยทีเดียว (continue reading…)

Social Media หรือ Social Network คงเข้ามาเป็นเครื่องมือการตลาดของ Online Marketer เกือบทุกคนแล้วในโลก 2.0 คงไม่มีใครปฏิเสธว่าไม่รู้จัก twitter ไม่เคยเล่น Facebook แต่คงไม่ใช่แค่รู้จักเฉยๆ เท่านั้นนักการตลาดหลายคนได้ใช้ Social Network เป็นเครื่องมือการตลาดในการบุกเบิกกลุ่มตลาดใหม่ๆ หรือสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้าของตัวเอง แต่ทุกคนที่ใช้ Social Media คงมีคำถามทั้งก่อน และหลังจากลงมือทำแล้วว่า มันจะวัดค่าความสำเร็จยังไง? แล้วเราจะได้อะไรจากการทำ Social Media Marketing หล่ะ? ROI มันอยู่ที่ไหน?

เราวัดความสำเร็จของ Social Media Marketing ได้แล้วหรือ?
อาจดูโชคร้ายหน่อยที่ตอนนี้เรายังหาเครื่องมือ หรือวิธีการที่มีประสิทธิภาพมาวัดความสำเร็จได้อย่างชัดเจนไม่ได้ คงทำได้ยากหากจะเปรียบกับการวัดผลความสำเร็จของการทำ E-newsletter marketing ที่รู้ว่า ส่งไปเท่าไหร่, เปิดอ่านกี่คน, click เข้าเว็บกี่ราย และยกเลิกรับข่าวสารจำนวนเท่าไหร่ หรืออย่าง SEM ที่เรามีตัวเลขชี้วัดอย่างชัดเจนทั้งจำนวน Impression, Click & CTR (Click through Rate) รวมถึง ROI ที่เราวัดได้จากเครื่องมือที่มีอยู่ในโปรแกรม PPC อย่างเช่น Conversion tracking ของ Adwords

แต่อย่างน้อยการทำการตลาดทุกครั้ง ต้องมีการตั้งวัตถุประสงค์ในการใช้ Social Media เป็นเครื่องมือ ถึงแม้ว่าจะมีกระบวนการ, เครื่องมือ หรือตัวชี้วัดที่แตกต่างกันไปก็ตาม แต่อย่างน้อยก็มีอยู่ 7 เรื่องที่ต้องคำนึงถึงทุกครั้งก่อนการทำ Social Media Marketing เพื่อนำมาเป็นปัจจัยในการกำหรดตัวชี้วัดความสำเร็จดังนี้ (continue reading…)