SEM หรือ Search Engine Marketing คือกระบวนการใช้ Search Engine เป็นเครื่องมือในการดึงกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาสู่เว็บไซต์ โดยหลายๆ คนอาจจะรู้กันอยู่แล้วว่า SEM สามารถแบ่งออกมาได้ 2 แบบ คือ SEO (Search Engine Optimization) กับ PPC (Pay per Click) ซึ่งการดำเนินการ SEM ทั้ง 2 อย่างนั้นก็มีทั้งข้อดี และข้อเสียแตกต่างกันไป นักการตลาดที่จะเริ่มลงมือทำจำเป็นจะต้องรู้ข้อดี และข้อด้อยของการทำทั้ง 2 อย่าง เพื่อเลือกวิธีการที่เหมาะสมกับความต้องการ และวัตถุประสงค์ของคุณ

SEO หรือ Search Engine Optimization อธิบายสั้นๆ ง่ายๆ คือ การพัฒนาเว็บไซต์ทั้งในแง่ของเนื้อหา และทางเทคนิคให้ติดอันดับในเครื่องมือการค้นหา หรือ Search Engine อย่าง Google, Yahoo หรือ Bing โดยมี 2 ปัจจัยคือการพัฒนาจากภายใน หรือพัฒนาเว็บไซต์ และอีกส่วนหนึ่งคือการพัฒนาจากภายนอก หรือการสร้าง Back link ที่มีคุณภาพเข้ามาสู่เว็บไซต์ของเรา ซึ่งถือเป็นการเพิ่มช่องทางให้เว็บไซต์เราได้ traffic มาฟรีๆ จาก Search Engine อีกทั้งยังสร้างความน่าเชื่อถือให้กับเว็บไซต์ที่ติดอันดับต้นๆ ได้อีกด้วย เรามาลองดูข้อดี และข้อด้อยในการพัฒนา SEO กัน

SEO Pros:

• ความคุ้มค่าในการลงทุนสูง
• ให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าถ้าดำเนินการอย่างถูกวิธี
• สร้างภาพลักษณ์ที่ดีสำหรับเว็บไซต์ที่ติดอันดับต้นๆ
• กลุ่มลูกค้าเป้าหมายสามารถค้นหาเว็บไซต์ได้ง่ายยิ่งขึ้น
• การติดอันดับค่อนข้างคงที่ระยะเวลาหนึ่ง และไว้วางใจได้ในระดับหนึ่ง
• คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าโฆษณาใดๆ เมื่อเกิดการคลิ๊กที่ผลการค้นหาใน SEO ที่เข้ามาสู่เว็บไซต์คุณ

SEO Cons:

• ใช้ระยะเวลาในการดำเนินการนาน และผลลัพธ์ที่ได้จะเห็นผลของการดำเนินการในระยะกลาง หรือระยะเวลาที่นาน
• วิธีการ และกระบวนการทำงานซับซ้อน และมีปัจจัยในการทำให้ติดอันดับมากมาย
• โดยส่วนใหญ่ ไม่สามารถการันตีตำแหน่งของเว็บไซต์เราได้ (เช่น ติดอันดับ 1 ในคำค้นหาของเราตลอดไป)
• มีความต้องการทักษะทางด้านโปรแกรมมิ่งเพื่อแก้ไข พัฒนาโค้ดของเว็บไซต์
• การเลือก Keyword ที่ผิดพลาด อาจจะทำให้เสียเวลาในการดำเนินการไปฟรีๆ
• ไม่สามารถการันตีความคุ้มค่าในการลงทุนสำหรับการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชม หรือยอดขายได้
• มีปัจจัยในเรื่องของเทรนด์การค้นหา keyword ในแต่ละช่วงเวลา
• Search Engine แต่ละค่ายมีปัจจัยในการจัดอันดับที่แตกต่างกันไป ทำให้ไม่สามารถยืนยันอันดับของตัวเองได้ใน Google, Yahoo หรือ Bing
• เว็บไซต์พัฒนาด้วย Flash จะมีข้อจำกัดในการติด อันดับมากกว่าเว็บไซต์ที่เน้นเนื้อหา

PPC หรือ Pay per Click คืออีกหนึ่งวิธีการที่นักการตลาดใช้เป็นเครื่องมือในการสร้าง Traffic หรือสร้างยอดขายให้แก่เว็บไซต์โดยการซื้อ โฆษณาแบบจ่ายเมื่อมีการคลิ๊ก ผ่านทาง Search Engine ต่างๆ ที่มีทั้ง Google, Yahoo และ Bing เช่นกัน ถือเป็นวิธีการลัด และรวดเร็วสำหรับนักการตลาดที่ต้องการผลลัพธ์ที่เร็ว และวัดผลการลงโฆษณาได้ แต่อย่างไรก็มีทั้งข้อดี และข้อด้อยที่เราจะต้องศึกษาก่อนตัดสินใจลงโฆษณา เราลองมาศึกษากันดีกว่าครับ

PPC Pros:

• สามารถเพิ่มจำนวนผู้เยี่มชม และสร้างผลลัพธ์ในเชิงยอดขาย หรืออื่นๆ ได้ทันที
• จ่ายค่าโฆษณาเมื่อมีการคลิ๊กเท่านั้น หากไม่มีการคลิ๊กโฆษณางบประมาณจะยังไม่ถูกหักไป
• โฆษณาสามารถปรับเปลี่ยน แก้ไข และแสดงผลได้อย่างรวดเร็วภายใน 15 นาที
• สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ทั่วโลก และสามารถเพิ่มจำนวนการเยี่ยมชมเว็บไซต์ และสร้างยอดขายได้อย่างง่ายดาย
• สามารถวัดผลความสำเร็จในการลงโฆษณาได้อย่างแม่นยำ และสามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ หรือข้อความโฆษณาได้อย่างรวดเร็ว
• ไม่มีข้อผูกมัดในเรื่องระยะเวลา และมีความยืดหยุ่นในการแสดงผลโฆษณาตามช่วงเวลาที่ต้องการ เพื่อเป็นการใช้งบประมาณอย่างมีประสิทธิภาพ

PPC Cons:

• การดำเนินการ และจัดการค่อนข้างยุ่งยาก และมีรายละเอียดค่อนข้างมาก ควรได้รับการดูแลจากเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญ (หากแคมเปญโฆษณาไม่สามารถดำเนินการให้มีประสิทธิภาพ ก็มีสิทธิที่จะหยุดการโฆษณาโดยอัตโนมัติได้)
• มีค่าใช้จ่ายในการ ดำเนินการ และโฆษณา (งบโฆษณาอาจจะถูกใช้ไปอย่างไม่คุ้มค่า หากไม่ได้รับการดูแลอย่างดี)
• มีโอกาสที่จะถูก โกงคลิ๊กโฆษณาจากคู่แข่งได้ (หากไม่ได้รับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญ แต่เราสามารถตรวจสอบ และขอเรียกคืนเงินส่วนที่ถูกโกงคลิ๊กได้)
• อาจจะถูกละเลยจาก ผู้ค้นหาที่ไม่สนใจในตำแหน่งโฆษณาเลย (ผู้ค้นหาข้อมูลส่วนหนึ่งมีความตั้งใจที่จะไม่คลิ๊กโฆษณา เพราะต้องการหาข้อมูลเท่านั้น)
• หากคุณไม่สามารถ พัฒนาให้โฆษณาสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่คุ้มค่าได้ ก็เหมือนเป็นการจ่ายเงินเพื่อการโฆษณาเท่านั้น แต่คุณอาจจะไม่ได้กำไรเลย ในกรณีที่ต้องการสร้างยอดขายจากการโฆษณา
• การโฆษณา PPC คุณควรจะสร้างผลตอบแทนจาก การลงทุนให้คุ้มค่า ถ้าหากคุณมีเป้าหมายที่จะวัดผลของการลงทุนเป็นเป้าหมายหลัก

เมื่อเรารู้ถึงจุดเด่น จุดด้อยของการทำการตลาดผ่าน SEO และ PPC แล้ว ผมเชื่อว่าทุกคนคงจะมีคำตอบให้กับตัวเองว่าจะเลือกทำสิ่งใดก่อน หรือหลัง แต่หลายๆ คนก็ใช้ทั้ง 2 วิธีการควบคู่กันไป เพื่อให้ได้ผลทั้งด้านยอดขาย, เพิ่ม Traffic หรือแม้กระทั่ง Brand Awareness มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจแล้ว ก็อย่าลืมคิดให้ดีก่อนจะลงมือทำ เพื่อความสำเร็จที่จะตามมานะครับ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ลงโฆษณา Adwords ช่วยให้ตำแหน่งใน Google ดีขึ้นจริงหรือ? (1)
• ปุ่ม +1 Button กับ Google AdWords (0)
• มารู้จักกับ Broad match modifier ของ Adwords กันเถอะ (3)