หลายคนคงจะรู้จักอยู่แล้วว่า Social Media คืออะไร ยกตัวอย่างง่ายๆ ที่รู้จักกันก็คือ Hi5, Facebook, Youtube, Twitter หรือ Myspace ซึ่งเป็นแหล่งรวมพลของผู้ที่มีความสนใจเหมือนๆ กัน มีการเเลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน ซึ่งมีนักการตลาดหลายๆ คนที่สนใจ และหันมาให้ความสำคัญอยากจะนำ Social Media มาเป็นเครื่องมือในการทำการตลาดเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด ซึ่งถือเป็นการทำการตลาดในโลก 2.0 (Marketing 2.0) ซึ่งเป็นการสร้างเครือข่าย หรือการสร้างการปฎิสัมพันธ์กันระหว่างผู้นำเสนอสินค้าและผู้บริโภค

ผมมีกฏเหล็ก 7 ประการ สำหรับการทำ Social Media Marketing มาแบ่งปันกันครับ ลองดูว่าก่อนที่เพื่อนๆ จะทำการตลาดผ่าน Social Media นั้นได้คำนึงถึง 7 ข้อนี้แล้วหรือยัง

  • อย่าขายของผ่าน Social Media เด็ดขาด! Social Media อาจจะเป็นช่องทางที่ทำให้สื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง แต่อย่าพึ่งขายเด็ดขาด ลองหันมาใช้ให้เป็นประโยชน์ในการแนะนำ Blog, Website หรือบทความดีๆ ของคุณดีกว่าเพื่อดึงดูดให้ผู้ที่มีสนใจเข้ามาใกล้ชิดเรามากยิ่งขึ้น แล้วเขาจะกลายมาเป็นลูกค้าเราเองในอนาคต
  • อย่าทำตัวเหมือนเป็นหน้าม้าของบริษัทตัวเองเด็ดขาด จงแสดงตนอย่างเปิดเผยว่าเราเป็นส่วนหนึ่งในบริษัทที่เราสร้าง Social Media ที่สามารถสัมผัสได้ เพราะลูกค้าต้องการคุย/ปรึกษากับคุณ!
  • อย่าปล่อยให้รูปโปรไพล์ของคุณว่างเปล่า หรือใช้รูปการ์ตูนแทน คุณต้องแสดงตัวตนที่เเท้จริง เปิดเผยข้อมูลที่มีประโยชน์ต่อคนอื่น เท่าที่สามารถให้ได้ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับตัวคุณเองในโลกของ Social Media
  • อย่าคิดว่าหากคุณไม่เข้าไปมีส่วนร่วมกับ Social Media แล้วมันจะสามารดำเนินต่อไปได้ด้วยตัวของมันเอง คุณคิดผิดแล้ว จงคอยเฝ้าดูและให้ความใส่ใจอย่างสม่ำเสมอ นั่นคือหนึ่งในกฏของการบริหารชื่อเสียงของคุณ (Reputation Management)
  • อย่าทำตัวเป็น Mafia พยายามควบคุมการสนทนาใน Social Media โดยไม่จำเป็น เพราะว่า Social Media เปรียบเสมือนชุมชนเสรีที่ต้องเปิดโอกาสให้มีการโต้ตอบกับคุณได้อย่างอิสระ (โดยมีขอบเขตนะครับ)
  • อย่ามักง่าย! อย่าใช้วิธีการ copy & paste (ผมจะชอบเรียกว่าวิธีก๊อปปี้ ปาสต์) โดยการเอาข่าวประชาสัมพันธ์ หรือบทความโฆษณาเก่าของเราจากที่อื่นๆ มาใช้ซ้ำกับผู้ที่ติดตามเราทาง Social Media คิดสักนิด ใส่จินตนาการ ความคิดสร้างสรรค์สักหน่อยที่มีประโยชน์กับผู้ที่ติดตามเรา
  • อย่าตื่นเต้นตกใจหรือเป็นกังวลก่อนที่จะเริ่มทำ แค่เราเริ่มอย่างเป็นระบบแบบแผน และปล่อยให้เป็นไปตามธรรมชาติของกระบวนการ Social Media เชื่อมั่นในสิ่งที่คุณทำและผลสำเร็จจะตามมาในไม่ช้า

ส่วนของ “กฏเหล็ก 7 ประการ Social Media Marketing” ผมแปลมาจาก twitter ของ BarryBowman นะครับ หากสนใจเรื่อง SEO หรือ Internet Marketing ก็สามารถไป follow ได้ใน twitter นะครับ ผมเห็นว่าน่าจะมีประโยชน์สำหรับนักการตลาดที่ต้องการเริ่มทำการตลาดผ่านระบบ Social Media นะครับ สำหรับผู้ที่มีความสนใจ หรือต้องการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับการทำ Social Media Marketing สามารถมา join group ของคนไทยกันได้ที่ Social Media Marketing Group ใน Facebook หรือหากสนใจอยากรู้ว่า Social Media Optimization คืออะไร สามารถอ่านได้ที่ blog ของคุณ PCCompete ได้ที่นี่ SMO หรือ Social Media Optimization คืออะไร?

ปล. หากเพื่อนๆ มีความเห็น หรือข้อเสนอแนะดีๆ เรามาเเชร์กันได้นะครับ

Thanks for Barry Bowman for your sharing

บทความที่เกี่ยวข้อง